to read complaints and reviews, or file yours.Kabloların Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Digiturk internet aboneliğimde 22.06.2026 tarihinden bu yana sokakta yapılan yıkım çalışması sırasında kabloların kopması nedeniyle evimde internet hizmeti tamamen yok. Evde televizyon hizmeti kullanmıyorum, sadece internet alıyorum ve 4 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “sistemde arıza görünmüyor, bölgede sorun yok” denilerek geçiştiriliyorum, sokakta kabloların fiziki olarak koptuğunu belirtmeme rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor.
Digiturk’ten, adresime acil olarak teknik ekip gönderilmesini, sokakta yıkım sırasında kopan kabloların onarılmasını ve internet hizmetini kullanamadığım günlerin faturadan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Digiturk ile yaşadığım süreç şöyle: 22.06.2026 tarihinden beri sokakta yapılan yıkım çalışması sırasında kabloların kopması nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi. 4 günden fazla süredir bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunumun sistemde görünmediği ve bölgede sorun olmadığı söylendi, fiziksel kablo kopukluğu belirtilmesine rağmen ekip yönlendirilmedi. Bugüne kadar hiçbir çözüm bulunmadı ve hizmet alamadığım günlerin faturadan düşülmesini talep ediyorum.
