to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim Cumartesi günü DHL Kargo Kağıthane şubesinden tarafıma teslim edilen 3 adet ağır ve büyük (2.10 metre) dolap kapağı kolisi, apartman girişine kadar getirildi ancak katıma çıkarılmadı. Binada asansör de yoktu. İki kişi kolileri sadece apartman girişine kadar taşırken, "Herkesin evine çıkarırs...
DHL Kargo ile Ankara’dan Aydın’a alıcı ödemeli, sözleşme kapsamında standart bir gönderi yaptım. Aydın Efeler Zeybek şubesinde kargo teslimi sırasında, 54 desi için 3.879,91 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi ve ödemek zorunda olduğum söylendi. Bu tutarın makul olmadığını belirtmeme rağmen herhang...
"A** bey sağ olsun benimle ilgilendi ve sorunumu çözdü."
838854610162 takip numaralı DHL kargomun teslimat tarihi 25.10.2025 olarak görünmesine rağmen, kargom halen teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Ç...
MNG Kargo’nun Şırnak Cizre şubesinde iki kez benzer bir sorun yaşadım. Kargo teslimatı sırasında kurye, sadece bir kez arayıp ulaşamazsa hemen kargoyu şubeye götürüyor ve “Siz gelip şubeden alacaksınız” diyor. Bir seferinde hiç aranmadan, diğerinde ise adresimin yanlış veya eksik olduğu iddia ediler...
"Müşteri temsilcisinin çözüm sürecindeki desteği için teşekkür ederim. Sorun kısa sürede çözüldü."
"Hata telafi edildiği için teşekkürler"
5478******39 takip numaralı gönderim bugün saat 15:00 civarında bana ait olmayan bir adrese teslim edilmiş. Teslim edilen adresteki hanımefendi bana u...
"Genel merkezden S*** hanıma ilgisi ve sonraki süreçlerde bu tür sorunların oluşmaması için destek verdiğinden dolayı teşekkür ediyorum."
19 Ekim'de Trendyol üzerinden satın aldığım ve ödemesini gerçekleştirdiğim ayakkabı, DHL tarafından Ankara'daki ev adresime teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram: 7280026970693885. Sistemde kargonun verildiği ve faturasının oluşturulduğu görünüyor, ancak teslimat gerçek...
"E** hanım iletişime geçti fakat firmanın hafta sonu 1 e kadar iade almasını doğru bulmadım hafta içi saati 6 ya kadar güncellenmiş bu konuda bilgilendirildim"
25.10.2025 Cumartesi günü saat 14.30'da DHL Kargo Esatpaşa şubesine iade işlemi için gittim. Şubenin çalışma saatini internetten kontrol ettiğimde 15....
"Personel uyarıldı"
25 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 796968548479 numaralı MNG Kargo gönderimim, Sivas Fatih Mahallesi 60.54 Sokak No:1 Daire:1 adresine ulaştırılmadı. O gün saat 13.30 civarında evde eşimle birlikte olmamıza rağmen, kurye zile hiç basmadan ve bizi aramadan teslimat yapılmadığını iddia ett...
"Sorunun çözülmesi için çaba gösterdiler. Sağ olsunlar sorunum çözüldü"
843076461633 numaralı kargom dün dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bugün tekrar teslim edilec...
"Müşteri temsilcisi arkadasın ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
Letgo uygulamasından tablet satışı gerçekleştirdim. Ürünü göndermek için Letgo'nun anlaşmalı olduğu DHL Kargo Samsun Atakum Kurupelit şubesine gittim....
"Sorunum cozukdu teşekkür ederim"
25 Ekim 2025 tarihinde MNG Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 457058007236 takip numaralı kargomu bekliyordum. Adresim Karacay Mahallesi 3533 So...
Trabzon Of’ta ikamet ediyorum ve MNG Kargo’nun Of Şubesi üzerinden gelen kargolarımın büyük çoğunluğunda aynı problemi yaşıyorum. İş yerim pazar hariç her gün sabah 8’den akşam 7’ye kadar açık olmasına rağmen, “adresinizde sizi bulamadık” şeklinde mesajlar alıyorum. Son olarak, 913129553695 takip nu...
Bugün sabah saatlerinde DHL'nin gümrükten teslim aldığı yurt dışı kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Adreste benden başka kimse olmadığı için, işlerimi erteleyip kargoyu beklemeye karar verdim. Ancak saat 15.00'te, yoğunluk bahanesiyle kargomun başka bir gün teslim edileceğine dair ikinci b...
"Temsilcinize teşekkür ederim"
18 Kasım tarihinde DHL Kargo Rüzgarlıbahçe şubesinden gönderi ücreti olarak 580 TL ödeme yaptım. Ancak, ödemenin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ...
MNG Kargo 145.000 TL’lik Kargomu Kaybetti, Teslim Edildi Gösteriyor! 20.10.2025 tarihinde MNG Kargo aracılığıyla gönderdiğim 32526552867 takip numaralı, 145.000 TL değerindeki elektronik ürün, sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak ortada ne teslim alan kişi var, ne imza, ne doğrulama ko...
"Durumla ilgileneceklerini belirttiler."
25 Ekim 2025 tarihinde 270 liralık bir ürünü iade etmek için DHL Kütahya Tavşanlı Şubesi’ne, iade kodum ve kargom ile birlikte gittim. Ancak şubede, C...
Bugün, Hakkari Derecik şubesinde görevli olduğu belirtilen bir çalışan tarafından 0530770***5 numaralı telefondan arandım. Tarafıma kargo takip kodunu...
23 Ekim’de Aydın/Nazilli’ye ulaşan 152761974092 numaralı DHL kargom, dağıtım merkezine gelmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Her gün dağıtıma çıkacağ...
25 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken, 432199125 takip numaralı kargomun DHL Kargo Taraklar Şubesi tarafından tarafıma teslim edilmediğini belirtmek isterim. Evde olmamama rağmen telefonuma yalnızca “Şubeden alın” şeklinde bir mesaj geldi ve başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kapıma gelindiği...
"Problemim çözüldü ürünü teslim ettiler. Benimle ilgilenen E** Hanıma teşekkür ederim."
22.10.2025 tarihinde Trendyol’dan sipariş verdiğim ürünüm, DHL kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Takip numarası: 606060423584. O gün, “adresinizde ...
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Ekim 2023 itibarıyla dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden DHL Group ailesine dahil olan MNG Kargo, 22 Mayıs 2025 itibarıyla faaliyetlerine DHL eCommerce ismiyle devam ediyor!
DHL eCommerce Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna ve dünyada 220’den fazla ülkede, günde 600 bin adrese dünya standartlarında hizmet ulaştıran Türkiye’nin öncü kargo şirketleri arasında yer almaktadır.
850’den fazla şubesi, 7 tanesi Teknolojik Aktarma Merkezi olmak üzere toplam 29 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 10.000’in üzerinde çalışanı ve 4.100’den fazla kara taşıma aracıyla hizmet sunmaya devam eden MNG Kargo, DHL eCommerce birikimi ve liderliği altında yatırımları ile güçlenmeye ve taşımacılık sektörüne değer katmaya devam etmektedir.
Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
Kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katmak.
Güvenilir, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi olmak,
Yenilikçi olmak, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek,
Etik, kapsayıcı ve mutlu bir çalışma ortamı oluşturmak,
Güçlü teknolojik altyapı ve verimli operasyon ile rekabet gücümüzü ve karlılığımızı artırmak,
Çevreye duyarlı olmak ve sürdürülebilir bir Dünya’ya katkıda bulunmak,
Bütün paydaşlarımıza ve iş ortaklarımıza değer katmak.
Dürüst : Sunduğumuz her hizmette ve aldığımız tüm kararlarda şeffaflık ve doğrulukla hareket ederiz.
Çalışkan : Dinamik ve çalışkan iş gücümüzle güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sağlarız.
Çevik : Değişime ve müşteri önceliklerine hızla uyum sağlarız.
Duyarlı : Tüm iş süreçlerimizde ve projelerimizde doğaya ve topluma karşı duyarlılığı ön planda tutarız.
Sorumluluk Sahibi: Üstlendiğimiz tüm görevlerde; işimizi sahiplenir, kararlarımızın sorumluluğunu alır, ekip çalışmasının gücüne inanır ve görevimizi en iyi şekilde yapmaya odaklanırız.
DHL eCommerce’in 850’den fazla şubesi bulunmaktadır. Şube ile ilgili işlemlerinizi DHL eCommerce şubelerine giderek kolayca halledebilirsiniz. Geniş şube ağı ile müşterilere kusursuz ve hızlı hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor. Hizmetlerimiz ise ;
DHL eCommerce Bireysel Gönderi Hizmeti – Kolay, Hızlı ve Güvenli! Kargonuzu adresten aldırın ya da size en yakın şubeye bırakın. Online gönderi sayfası üzerinden;
Paket boyutunu seçin (S, M, L, XL),
Alıcı ve gönderici bilgilerini girin,
İsterseniz online ödeme yapın, isterseniz şubede.
Adresten Alım: Kurye kapınıza gelir, gönderinizi teslim alır.
Şubeye Teslim: Gönderinizi en yakın şubeye bırakabilirsiniz.
Adrese Teslim: Kargonuz alıcının adresine teslim edilir. Yerinde yoksa not bırakılır, şubeye iade edilir.
Telefon İhbarlı Teslim: Kargo geldiğinde alıcıya bilgi verilir, şubeden teslim alınır.
Mobil Şube: Tatil bölgeleri, fuar ve yoğun alanlarda gezici şube hizmeti.
Öncelikli Teslimat: Gönderiniz öncelikli olarak teslim edilir.
Bilgilendirme: Hem gönderici hem alıcı SMS ile bilgilendirilir.
Sigorta: Gönderiniz belli koşullarda sigortalanabilir.
220+ ülkeye gönderim: Mikro ihracat ve e-ticaret gönderileri kolayca yapılabilir.
IOSS uyumlu e-ticaret gönderileri: Avrupa, İngiltere ve Amerika’ya özel fiyatlarla.
1 günde teslim (şehir içi),
Türkiye-KKTC arası 2-3 iş günü,
Toplu dağıtım seçeneği mevcut.
Online Şube Kaydı: Sadece 3 belgeyle kaydolup %40’a varan indirim.
E-Ticaret Entegrasyonu: Siparişten teslimata kadar otomatik sistem entegrasyonu.
Self Barkod: Gönderilerinizi kendiniz hızlıca barkodlayın.
Tahsilatlı Gönderi: Ürün bedelini alıcıdan tahsil ediyoruz.
Raporlama: Web servis ya da müşteri paneli üzerinden detaylı gönderi raporları.
Şubelerimizde satılan doğa dostu kutular, airbox ve hava kabarcıklı poşetlerle gönderilerinizi güvenle hazırlayın.
Toplu alımlarda avantajlı fiyatlardan yararlanın.
Tüm taşıma işlemlerimiz; Türk Ticaret Kanunu, Posta Kanunu ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde yürütülür.
Telefon: 0850 222 06 06 (Whatsapp destek)
Web sitemizdeki Dijital Asistanı kullanabilirsiniz.
