to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimat Hatası Kargo Kayboldu Ve Sistem Teslim Edildi Olarak İşaretli
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Esenler ilçesinden Zeytinburnu’ndaki adresime gelmesi gereken, 720901895654 takip numaralı kargom 5 gün boyunca iki kez “teslimata çıktı” olarak göründü, ardından iade sürecine alınmış gibi işlem yapıldı. Sonrasında ise kargo fiilen bana ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Teslimat adresim Prof. Dr. Turan Güneş Cad. No:92 Mustafabey Apt. Kat:3 Daire:5 Zeytinburnu/İstanbul olup, alıcı adı da H*** T**** D**** şeklindedir.
Çarşamba günü teslim edildiği söylendiği için Perşembe günü DHL ile iletişime geçtim. Görüştüğüm kişiler bana “dönüş yapacağız, bakacağız” şeklinde yanıt vermelerine rağmen o günden bu yana ne bir dönüş yapıldı ne de somut bir bilgi verildi. Kargom şu anda ortada yok, tarafıma hiçbir şekilde fiili teslimat yapılmadı ve nerede olduğu konusunda da bilgi alamıyorum.
Kargomun sistem üzerindeki “teslim edildi” kaydının incelenmesini, gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kaybolan gönderimin bulunarak en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini veya aksi durumda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hera T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimat Hatası Kargo Kayboldu Ve Sistem Teslim Edildi Olarak İşaretli konulu ve 36632400 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
