MNG Kargo'nun Kayıp Gönderisi Ve Tazminat Talebi

02.06.2026 tarihinde Bursa Prof. Tezoklu Şubesi üzerinden MNG Kargo'ya teslim ettiğim gönderim, bugün 27.07.2026 olmasına rağmen hâlâ bulunamamıştır. 493128661913 numaralı kargo takipli bu gönderimin akıbetiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmemektedir.

Gönderimin içerisinde yaklaşık 2.500 TL değerinde, el emeğiyle hazırlanmış doğal taş bileklik bulunuyordu. Bu durum yalnızca maddi anlamda değil, müşterime karşı da ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Yaklaşık iki aydır defalarca şubeye gittim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde "araştırılıyor", "dönüş yapılacak", "bekleyin" denilerek oyalanmama rağmen ne gönderim bulundu ne de tarafıma resmi ve tatmin edici bir açıklama yapıldı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ile Türk Borçlar Kanunu kapsamında, taşıma hizmetini üstlenen şirketlerin kendilerine emanet edilen gönderiyi koruma ve teslim etme, aksi durumda ise doğan zararı makul süre içinde giderme yükümlülüğü bulunmaktadır. Buna rağmen yaklaşık iki aydır sonuç alamamış olmam kabul edilebilir değildir.

MNG Kargo yetkililerinden talebim çok nettir: 493128661913 takip numaralı gönderimin akıbetinin açıklanmasını ve uğradığım maddi zararın gecikmeden karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer yasal merciler nezdinde tüm haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.

MNG Kargo'nun bu şikayeti dikkate alarak dosyamı artık sonuçlandırmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.