to read complaints and reviews, or file yours.Fethiye Şubesinde Kargo Teslimatı Kasten Engelleniyor
Uzun süredir DHL Fethiye şubesiyle ciddi teslimat problemleri yaşıyoruz. Özellikle şube müdürünün tutumu nedeniyle bize gelen kargolar kasıtlı olarak teslim edilmiyor. Eşim A** Y******* daha önce defalarca kez şikayette bulunmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun devam ediyor.
5147******86 takip numaralı kargom için teslim kodu gelmesine rağmen kargo hiçbir şekilde adresime getirilmeden göndericiye iade edildi. Şu anda ise 5039******63 takip numaralı kargom yine Fethiye şubesinde bekletiliyor ve önceki örneklerde olduğu gibi muhtemelen yine iade edilecek. Aynı adresteki yan komşularıma kargolar düzenli olarak teslim edilirken, özellikle bizim kargolarımızın teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süreçte sözleşme şartlarının yerine getirilmediğini düşünüyorum ve yaşanan tüm olaylarla ilgili belgeleri, ayrıca komşularıma sorunsuz teslim edilen kargo belgelerini de topladım. Konuyu gerekirse yasal yollara taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.
DHL’den, kargolarımızın bundan sonra hiçbir şekilde keyfi olarak bekletilmeden ve iade edilmeden, sorunsuz şekilde teslim edilmesini, Fethiye şubesindeki sorumlu müdür hakkında inceleme başlatılmasını ve tarafıma yaşananlarla ilgili resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Fethiye Şubesinde Kargo Teslimatı Kasten Engelleniyor konulu ve 36640598 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
