to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Teslimat Bölgesi Dışı Bahaneleri Kapınıza Teslimatı Engelliyor
DHL Kargo ile Trendyol üzerinden gelen 629743992868 takip numaralı gönderimim için 27 Temmuz Pazartesi günü saat 09:26’da adresimin teslimat bölgesi dışında kaldığı gerekçesiyle şubeden almam gerektiğine dair SMS aldım. Ancak adresim diğer kargo firmaları tarafından sürekli olarak sorunsuz bir şekilde bulunuyor ve kapıma kadar teslimat yapılıyor.
DHL Kargo ile ise bu durumu defalarca yaşamaya başladım. Eve teslim olması gereken gönderilerimi “teslimat bölgesi dışında” gibi gerekçelerle şubeden almam isteniyor. Aynı adrese hem benim hem komşumun gönderileri farklı zamanlarda DHL tarafından yine benzer şekilde eve getirilmeden şubeye bırakılıyor. Diğer kargo firmaları aynı adrese rahatlıkla teslimat yapabiliyorken, yalnızca DHL’in sürekli bu şekilde davranması beni mağdur ediyor.
Adresim diğer firmalar tarafından sorunsuzca bulunabildiği için DHL Kargo’nun da gönderilerimi bahane üretmeden adrese teslim etmesini talep ediyorum. İlgili gönderimin ve bundan sonraki tüm gönderilerimin, ekstra bir ücret talep edilmeden kayıtlı adrese teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Fatma Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Teslimat Bölgesi Dışı Bahaneleri Kapınıza Teslimatı Engelliyor konulu ve 36638203 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
