to read complaints and reviews, or file yours.DHL Adrese Teslim Etmedi, 170 TL Ek Ücret İstedi
Trendyol üzerinden verdiğim haşema siparişim Trendyol tarafından DHL Kargo’ya teslim edildi. 27 Temmuz Pazartesi günü DHL’den gelen mesajda, kargomun adresime getirilmeyeceği, benim ise bana çok uzak olan organize sanayi şubesine giderek teslim almam gerektiği belirtildi.
Oysa kargonun bulunduğum ilçeye geldiklerini biliyorum ve adrese teslim etme imkanları varken bunu yapmıyorlar. Şube ile görüştüğümde ise kargomu merkezdeki şubeye getirebilmeleri için benden 170 TL ücret talep edildi. Hem adrese teslim yapılmaması hem de bunun için ayrıca ücret istenmesi nedeniyle mağdur oldum.
Trendyol üzerinden verdiğim 872161237913 numaralı siparişime ait kargonun hiçbir ek ücret talep edilmeden bulunduğum adrese teslim edilmesini, bu mümkün değilse de Van ili Gürpınar ilçesine en yakın şubeye bırakılmasını talep ediyorum.
Sayın Şevval G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Adrese Teslim Etmedi, 170 TL Ek Ücret İstedi konulu ve 36638604 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
