to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Yok Yanlış Notu Ve Teslimat İhmaline Dair Şikayet
Yaklaşık bir ay önce DHL ile teslim edilecek bir kargom için, evde olmamıza rağmen sisteme “adreste bulunamadı” notu düşülmüş. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımızda kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak buna rağmen üç gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadan gönderi iade edildi.
Bu süreçte Marmaris’teki ilgili şubeye ulaşmaya çalıştık fakat Türkiye’de hiçbir şubenin telefonuna erişemediğimiz için kimseyle görüşemedik. Ne teslimatla ilgili net bilgi alabildik ne de iade sürecine müdahale edebildik. Hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de tamamen iletişimsizlik nedeniyle mağdur olduk.
Bu yaşananların açıklanmasını, evde olmamıza rağmen nasıl “adreste yok” bilgisi girildiğinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. DHL ve benzer firmalar tercih edilirken bu tür sorunların dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Hakan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adreste Yok Yanlış Notu Ve Teslimat İhmaline Dair Şikayet konulu ve 36631288 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
