Gaziantep Karataş DHL Şubesinde Personelin Kaba Ve İlgisiz Tutumu

Gaziantep Karataş DHL şubesinde çalışan personelin müşterilere karşı tutum ve davranışlarından ciddi şekilde şikayetçiyim. 25.07.2026 tarihinde saat 13.45 civarında şubeye gittiğimde çalışanların müşterilere karşı ilgisiz, kaba ve profesyonellikten uzak tavırlar sergilediğine bizzat şahit oldum. Yaklaşık iki hafta önce aynı şubeye gittiğimde de benzer bir durumla tekrar karşılaştım.

Çalışma saatleri içerisinde çalışanların kendi aralarında kişisel konuşmalar ve dedikodular yapması, bu nedenle işlerin aksaması ve işlemlerin sürekli son dakikaya bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri olarak “Burası kargo şirketi, bekleyeceksiniz, yapabilecek bir şey yok, hep son dakika geliyor herkes, anlamıyorum” tarzında ifadeler duymak hem saygısızca hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir üsluptur.

Bir kargo şirketinde çalışan personelin müşterilere karşı saygılı, ilgili ve profesyonel davranması gerektiğini düşünüyorum. Ancak bahsettiğim şubede bu konuda ciddi sorunlar olduğunu, müşterilerin önemsenmediğini ve iletişim dilinin son derece yanlış kullanıldığını gözlemliyorum. Bu durumun hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine zarar verdiğini açıkça belirtmek isterim.

Gaziantep Karataş DHL şubesindeki çalışma düzeninin ve çalışanların müşteri ilişkilerinin ivedilikle denetlenmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu personeller hakkında uygun görülecek işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.