DHL'den Kayıp Koliler Ve Sürekli Ertelenen Teslimatlar

DHL ile ilgili yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Ayın 20’sinde yaklaşık 45–50 kiloluk, iki koli olarak gönderilen kargomdan sadece bir tanesinin teslim edildiği bilgisi verildi, ancak fiilen bana hiçbir koli ulaşmadı. Kargo takip numaram 761922661820’dir. İki koli birlikte teslim edilmesi gerekirken bana sadece tek koliyi ulaştırabileceklerini söylediler, diğer kolinin ise kayıp olduğu belirtildi ve halen teslimat yapılmadı.

Eksik ve kayıp olan kolilerle ilgili olarak DHL şubesiyle defalarca görüştüm. Çarşamba günü teslim edileceği söylendi, gelmedi. Dün aradığımda “bugün gelir” dendi, yine teslimat yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda bu sefer de bugün gelmeyeceği, yarın geleceği söylendi. Sürekli erteleniyor ve oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargolarımın içinde bozulabilecek malzemeler bulunduğu için bu gecikme benim için hem maddi hem manevi mağduriyet oluşturuyor. Kayıp olan kolilerimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, gönderimle ilgili gerekli tutanakların tutulmasını ve süreç hakkında net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.