to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargoda Hasarlı Orkidenin Teslimatı
Taze Çiçek üzerinden DHL Kargo ile Sakarya Serdivan Yazlık Mahallesi’ne 27 Temmuz tarihinde hediye olarak orkide gönderdim. Gönderi alıcıya ulaştığında orkidenin dallarının kırılmış ve yapraklarının dökülmüş halde teslim edildiğini öğrendim. Hediye olarak gönderdiğim çiçeğin bu şekilde, hasarlı ve özensiz bir biçimde teslim edilmesi hem beni hem de hediyeyi teslim alan kişiyi oldukça üzdü.
Gönderime ait d5031**13 numaralı kargo ile ilgili olarak, paketleme ve taşıma sürecinde gereken özenin gösterilmediğini düşünüyorum. DHL Kargo’nun özellikle canlı çiçek gibi hassas ürünlerin taşınmasında daha dikkatli olması ve bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, hasarlı teslim edilen orkidenin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için DHL Kargo’nun süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.
Sayın Merve M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargoda Hasarlı Orkidenin Teslimatı konulu ve 36638031 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
