to read complaints and reviews, or file yours.DHL Commerce Kurye Telefonu Cevaplamıyor Ve Kargoları Şubeye Yönlendiriyor
DHL Commerce ile Giresun bölgesinde çalışan kurye nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bugün saat 13:31’de kurye beni aradı, o sırada başka bir görüşmedeydim. Görüşmem biter bitmez, sadece 1 dakika sonra geri aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi. Teslimat SMS’lerinde “15 dakika içinde arayın” denmesine rağmen 1 dakika sonra yaptığım dönüşe bile bakılmadı.
Bu kurye, telefona bakılmadı bahanesiyle kargoları adrese getirmeden direkt şubeye götürüyor ve müşterileri şubeye gelmeye zorlayarak resmen eziyet ediyor. Aynı durum ikinci kez başıma geliyor ve her seferinde kargom adresime hiç getirilmeden şubeye yönlendiriliyor. Şubeyi aramaya çalıştığımda da telefona kesinlikle cevap verilmiyor, dolayısıyla durumu izah etme veya çözüm talep etme imkanım olmuyor.
Kargomun şubeden alınmak üzere bekletilmesini değil, adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Sürekli aynı kurye kaynaklı sorunla karşılaşmak istemiyorum ve bu davranışın düzeltilmesi, gerekli uyarıların yapılarak kargolarımın eksiksiz şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Alperen T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Commerce Kurye Telefonu Cevaplamıyor Ve Kargoları Şubeye Yönlendiriyor konulu ve 36641021 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bilinçli olarak yapıyorlar. Bu ikinci kez tekrar ediyor. Giresun şubesin vatandaşa tavrı bu. Diğer kargocularda geliyor bu kapıya neden şikayet olmuyor. Onları aradığımızda kuryeyi yani ya da kargocuyu telefona hemen cevap veriyorlar. Yahu adam apartman şifremi bile unutmamış. DHL olarak sizin buradaki şubeyi muhakkak suretle uyarmanız lazım. Bilerek isteyerek şubeye yönlendirme yapılıyor
