to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargonun Yanlış İlçeye Yönlendirilmesi Ve Tekrarlayan Mağduriyet
DHL aracılığıyla internet alışverişi kargomun teslimatında adresle ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargo takip numaram 959437208915. Kargo adresim sistemde açıkça Muğla Menteşe olarak görünmesine rağmen, gönderim bugün Marmaris’te dağıtıma çıkmış görünüyor.
Gönderici firmayı aradığımda kendi sistemlerinde de adresin Muğla Menteşe olarak kayıtlı olduğunu teyit ettiler. Buna rağmen kargo bilgilerime sanki kafalarına göre Marmaris eklenmiş gibi işlem yapılıyor ve çağrı merkezini aradığımda da “adres değişikliğini gönderici yapar” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor. Oysa gönderici zaten baştan beri doğru adresi vermiş durumda.
Bu hatanın DHL tarafından daha önce de defalarca kez yaşandığını, kargolarımın yanlış ilçeye yönlendirildiğini ve her seferinde sürecin uzadığını belirtmek istiyorum. Kimse konuyla ilgilenmiyor, çözüm üretmiyor ve en basit haliyle Muğla’ya gelmesi gereken bir kargo doğru şekilde yönlendirilemiyor.
Kargomun derhal Muğla Menteşe adresime yönlendirilmesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca yaşanan tekrar eden mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif K., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargonun Yanlış İlçeye Yönlendirilmesi Ve Tekrarlayan Mağduriyet konulu ve 36637858 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yanlış adrese götürüp geri alamayan bir firma mağduriyet üstüne mağduriyet
