to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargodan Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi
DHL Kargo üzerinden 24.07.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Nergiz adresimden teslim alınmak üzere bir kargo gönderimi talebi oluşturdum. Aynı gün tarafıma, kargomun 25.07.2026 tarihi saat 28.00’e kadar adresten alınacağına dair mesaj gönderildi. Buna rağmen iki gün boyunca kimse adrese gelmedi ve kargom alınmadı.
Sürecin neden ilerlemediğini öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda, kargomun yolda olduğu ve 30 Temmuz’da iletileceği bilgisini verdiler. Oysa kargo hala bende ve adresten hiçbir şekilde teslim alınmadı. Adresten alınması için ayrıca ücret ödedim, fatura anında kesildi, ancak hizmet hiç verilmedi.
Gönderimin aciliyeti nedeniyle son anda Yurtiçi Kargo ile yeniden gönderim yapmak zorunda kaldım ve bu nedenle hem zaman hem para kaybı yaşadım. DHL ile yaptığım bu işlemde kredi kartı ile ödediğim adresten alım ücreti ve kargo bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cahide Beceren G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargodan Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi konulu ve 36627071 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
