DHL Merkezden Anlaşma Onayı Gecikmesi Ve Acil Bilgilendirme İstemi

Uzun süredir DHL Kargo ile kurumsal anlaşmam bulunuyor ve her gün onlarca kargo gönderimi yapıyorum. Geçtiğimiz günlerde Ege Bölge Müdürlüğü üzerinden genel merkezden anlaşma yenileneceği bilgisi verildi, yeni fiyat teklifi iletildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Kabul ettiğim anlaşma, onaylanması için genel merkeze gönderildi.

Yaklaşık bir haftadır genel merkezden hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bulunduğum şubedeki çalışanlar sürekli genel merkezle yazıştıklarını, konuyu ilettiklerini söylüyor, bölge sorumlularının da durumdan haberdar olduğu belirtiliyor ancak buna rağmen hiçbir aksiyon alınmıyor. Her gün bu kadar yoğun gönderim yapan bir müşteri olarak, sadece genel merkez onayı bekleyen bir anlaşmanın bu kadar bekletilmesini ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.

Vergi numaram 346*****210’dur. Anlaşma yenileme ve fiyat onay sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.