to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo’da Kaybolan Kargolar Nedeniyle 5 Bin TL İade Talebi
Uzun süredir MNG Kargo ile kurumsal anlaşmalı olarak ürün gönderen biriyim. İzmir Bayraklı Osmangazi Mahallesi İbrahim Etem Caddesi No: 91 adresinde bulunan İnci Şube üzerinden yapılan gönderilerimde bir yıla yaklaşan sürede birden fazla kargom kayboldu ve yaklaşık 5.000 TL civarında maddi kaybım oluştu.
Bu süre boyunca defalarca kez şubeyle ve yetkililerle görüştüm, her seferinde “ilgileneceğiz, ücret ödenecek” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı. Faturalarım mevcut, kayıpla ilgili tüm konuşmalarım kayıtlı olmasına rağmen özellikle L***** Hanım isimli müdürün ücreti ödememek için telefonları bile açmadığı durumlarla karşılaştım. En son ekim ayında tekrar iletişime geçtim, ancak yine sadece dönüş yapılacağı söylenip somut bir adım atılmadı.
Kurumsal anlaşmalı bir müşteri olarak kaybolan gönderilerden kaynaklanan yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilara Ç., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo’da Kaybolan Kargolar Nedeniyle 5 Bin TL İade Talebi konulu ve 35064897 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hala doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum durumu herkes birbirinin üzerine atıyor o onaylamadı ben onaylıyorum diye geçiştiriliyorum dalga geçer gibi 269 TL iadenizi sağlayacağız deniliyor en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
İyi akşamlar bugün DHL kargo Kurtköy şubesine gittim ücretsiz göndereceğim kargoyu cihaz var diye havalı pakete koymamız gerekiyor diye 85₺ istiyorlar ve nakit para istiyor kartla ödememe müsaade etmiyor büyük ihtimalle vergi kesintisi olmaması adına fiş de veremiyor para üstü desen bir saat bozamıyor parayı her zaman ki gibi düzensiz ve özensiz bir işletme