Garanti Bankası Çalışanının Alaycı Ve Saygısız Tutumu

Garanti Bankası’na ait 444 0 335 numaralı hattan bugün saat 16.19’da tarafım arandı. Telefonda kendini müşteri temsilcisi olarak tanıtan ve isminin K**** olduğunu söyleyen kişi, son derece lakayıt ve alaycı bir ses tonuyla konuşmaya başladı.

Görüşmeye “Ben Garanti Bankası’ndan ayrılıyorum” şeklinde, ciddiyetsiz ve uygunsuz bir ifadeyle giriş yaptı ve bu şekilde iletişim kurmaya çalıştı. Bu davranış biçiminin yanlış olduğunu kendisine açıkça söylememe rağmen aynı alaycı ve saygısız ses tonuyla konuşmaya devam etti.

Bir banka çalışanının müşteriye bu kadar ciddiyetsiz ve laubali bir üslupla hitap etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili çağrı kaydının incelenerek çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenlerin yapılmasını talep ediyorum.