to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Hasarlı Pioneer 6900 Cihaz Şikayetinde Cevapsız Ve Süreç Aksayan Durum
19 Ağustos 2026’da DHL Kargo ile tarafıma teslim edilen, 640458553091 takip numaralı, airbox’lu ve özellikle daha sağlam olur denilerek satılan paketimin içindeki Pioneer 6900 ıb serisi elektronik cihazım hasarlı şekilde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda cihazın bazı kısımlarının zarar gördüğünü ve gördüğü hasar nedeniyle tamamen kullanılamaz hâle geldiğini, adeta çöp olduğunu fark ettim.
Durumu hemen bağlı olduğum şubeye bildirdim. Şube müdürü, paketin sistemde “tekstil” olarak sınıflandırıldığını, bu yüzden hasar tazmin süreci için bir hafta sonra hasar tazmin formu doldurmam gerektiğini söyledi. Belirtilen süre sonunda hasar tazmin formunu eksiksiz doldurup iletmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine DHL iletişim hattını arayarak durumu defalarca anlattım. Görüştüğüm yetkililer, sistemde herhangi bir form göremediklerini söyleyip yeniden şikayet kaydı açtılar. Bu süreç toplamda dört kez tekrar etti ve her seferinde aynı noktaya dönmeme rağmen hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Hem ürünümün hasarının karşılanmasını hem de sürecin neden bu kadar aksadığına dair açıklama yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Eski bir cihaz olmasına rağmen piyasa değeri daha yüksek olmasına karşın, mağduriyetimin 4.000 TL tutarında bir ödeme ile giderilmesini yeterli bulacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın İsmail G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Hasarlı Pioneer 6900 Cihaz Şikayetinde Cevapsız Ve Süreç Aksayan Durum konulu ve 37115908 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz G. ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL ecommerce Türkiye ile yaşadığım paket hasarı sürecinde, şube müdüründen ve iletişim hattından defalarca geri dönüş almadım. Hasar tazmini talebimle ilgili hiçbir gelişme olmadı ve marka bana ilgisiz davrandı. Bu durum beni tavsiye etmeyecek bir firma izlenimi bıraktı.
