to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Telefonları Cevaplamaması Nedeniyle Paket İadesi
18.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 762501958618 takip numaralı DHL Kargo gönderimi için Kahramanmaraş’ta yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Gönderim kapıda ödemeli olarak gelecekti. Kargo görevlisi beni aradığında evde değildik, ben de ücreti IBAN’a göndermek istediğimi söyledim ancak bu şekilde ödeme kabul edemeyeceğini belirtti.
Bunun üzerine kendisine, hemen karşı komşumu arayıp ücreti onların elden verebileceğini, bir dakika içinde geri dönüş yapacağımı söyledim, o da tamam dedi. Yaklaşık 30 saniye sonra komşumun kargoyu teslim alabileceğini söylemek için kargo görevlisini tekrar aradım fakat telefonuma bakmadı. Birkaç kez daha aramama rağmen ulaşamadım ve bir hafta boyunca beklediğim kargo, bu iletişimsizlik nedeniyle iade edildi.
Hem ürünümü teslim alamadım hem de bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. İlgili kuryeden şikayetçiyim. Bu davranışın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, kuryelere bu tür durumlar için gereken eğitimin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Adem Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryenin Telefonları Cevaplamaması Nedeniyle Paket İadesi konulu ve 36573777 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
