to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yangınlı Kargomun 9.745 TL Tazminatı Gecikiyor
DHL ile yaşadığım kargo süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 20 Temmuz’da iade için DHL’ye teslim ettiğim, içinde 2 adet abiye elbise bulunan kargomun toplam ürün bedeli fatura üzerinde 9.745 TL civarındaydı. Ürünler satıcıya ulaşmadan yoldayken kargoyu taşıyan araçta yangın çıktığı ve gönderimin bu nedenle yandığı tarafıma bildirildi.
Bana hasar tazmin süreci başlatmam gerektiği söylendi ve bunun üzerine 1 Ağustos 2026 tarihinde DHL ecommerce üzerinden 269895083046 takip numaralı gönderim için hasar tazmin formunu doldurarak başvurumu yaptım. Ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen ne tazmin süreciyle ilgili ne de talebimin akıbeti hakkında tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Defalarca DHL müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “size en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Ürünlerim, DHL’nin sorumluluğunda taşınırken yangında zarar gördüğü için, 9.745 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve hasar tazmin sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyma G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yangınlı Kargomun 9.745 TL Tazminatı Gecikiyor konulu ve 37028199 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bugün DHL kargo tarafından tarafıma dönüş yapıldı 40 gündür yapılmayan dönüşü bugün size DHL kargo tarafından herhangi bir ödeme yapılmayacak iade ettiğiniz firma ile görüşün şeklinde bir dönüş aldım. Asla çözümcü yaklaşılmıyor 40 gün önce şubeden hasar tanzim formu oluştururken ise karşı firmalık bir durum olmadığı DHL tarafından ödememin tarafıma mutlaka yapılacağı bilgisi verilmişti.
