to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Hiç Ulaşmadı
DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Butikten havale yoluyla satın aldığım yaklaşık 2.000 TL tutarındaki kıyafetimin yer aldığı, 133058831071 takip numaralı gönderim sistemde 17 Temmuz 2026 tarihinde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana ulaşmadı.
Aynı gün akşam saat 19.00’a kadar kuryeyi evde bekledim, gelmeyince artık gelmeyeceğini düşünerek evden çıktım. Yaklaşık 10 dakika sonra kurye beni telefonla arayarak kargoyu daire kapımın önüne bırakacağını söyledi, ben de onay verip kargo kodunu kendisine ilettim. Eve yaklaşık 2 saat sonra döndüğümde ne dairemin önünde ne de apartman girişinde herhangi bir kargo yoktu. Komşularıma da sordum, onlar da herhangi bir teslim almadıklarını açıkça belirtti. Buna rağmen gönderim hâlâ sistemde teslim edilmiş görünüyor ve o tarihten bu yana kargom kayıp durumdadır.
“Teslim edildi” kaydına rağmen ürünü fiilen teslim alamadığım için hem ürünümden hem de ödediğim bedelden mağdur oldum. Elimde ödemeye ilişkin havale dekontu ve butik ile yaptığım yazışmalar da mevcuttur. Bu nedenle, söz konusu gönderinin teslim sürecinin kamera kayıtları ve kurye beyanları ile detaylı olarak incelenmesini ve kaybolan kargoma ilişkin maddi zararımın ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Ezgi T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Görünen Kargo Hiç Ulaşmadı konulu ve 36616589 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bugün 16.39da DHL şikayet biriminden Ahmet adında biri beni aradı. Kaybolan ürünün satın alındığı butik ile görüşebileceğimi, onların anlaşmalı müşterisi olduğunu, ücret iadesini satıcı firmanın yapacağını söyledi. Bana çok saçma gelen bu durum elbette ki sizin çözümden kaçış yolunuzdur. Kargoyu ben kaybetmedim sizin kuryenizin beceriksizliği. Beni satıcı firma ile karşı karşıya getiremezsiniz. Bu işi siz çözeceksiniz
