Yanlış Gönderilen Erkek Spor Ayakkabıları Ve Eksik Bayan Sandalet İçin İade Ve Çözüm Talebi

6 Temmuz 2026 Pazartesi günü StarCity Derimod mağazasından bir bayan sandalet ve bir erkek spor ayakkabısı satın aldım. Ürünlerin kullanılmamış olduğunu ve adrese kargo ile gönderileceklerini söylediler. Ancak sisteme girerken hata yaparak iki adet erkek spor ayakkabı girişi yapmışlar ve bana iki tane erkek spor ayakkabı göndermişler, satın aldığım bayan sandalet ise gönderilmemiştir.

Ben başka bir şehirde yaşadığım için mağazaya tekrar gitmem fiilen mümkün değil. Şehir dışında yaşadığımdan dolayı yakın zamanda ne bu mağazaya ne de herhangi bir Derimod mağazasına gitme imkanım maalesef yok. Buna rağmen tarafıma herhangi bir yardımcı olunmadı ve çözüm olarak sadece “mağazaya gelip işlem yapmam” söylendi. Ne eksik gönderilen bayan sandalet için bir çözüm üretildi ne de yanlış gönderilen iki erkek spor ayakkabısı için uzaktan bir iade/değişim seçeneği sunuldu.

Derimod’un bu hatalı işlem nedeniyle gönderilen iki erkek spor ayakkabıyı bulunduğum ilden kargo ile geri almasını ve bu ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatanın müşteri mağdur edilmeden çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.