Ayakkabının Alt Tabanı Kırıldı Ve Derimod'dan Yanıtsız İade Süreci

11.01.2026 tarihinde İstanbul Kurtköy Viaport Derimod şubesinden bir çift ayakkabı satın aldık. Kısa süre içinde ayakkabının alt tabanı ikiye ayrıldı ve bu durum kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırdı.

İade ve inceleme süreci için ürünü aldığımız Derimod şubesine gittik, ayakkabının fotoğrafları çekildi ve sürecin başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak daha sonra tarafıma SMS ile incelemenin olumsuz sonuçlandığı iletildi. İtiraz etmek ve detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımızda ise doğru düzgün bağlantı sağlayamadık, yalnızca olumsuz sonuca dair otomatik bir sesli mesaj dinleyebildik.

Bir ayakkabının ömrünün 6 ay bile olmaması, üstelik bu kadar kısa sürede alt tabanının ikiye ayrılması kabul edilebilir bir durum değil. Adı çok bilinmeyen markalar bile ürünlerinin arkasında dururken, Derimod gibi bir markadan olumsuz yanıt almamız ve bu süreçteki ilgisizlik bizi gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının alt tabanındaki sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için incelemenin yeniden ve daha dikkatli şekilde yapılmasını, mümkünse ürün değişimi veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.