Deformeli Ve Lekeli Derimod Loafer Ayakkabısı İçin Değişim Ve Kupon Talebi

Trendyol üzerinden Derimod satıcısından 2850 TL ödeyerek Derimod erkek Loafer ayakkabı satın aldım. Ürün 14.07.2026 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayakkabının üzerinde gözle görülür deformeler ve tükenmez kalem lekeleri olduğunu fark ettim. Hediye olarak nişanlıma almıştım ve bu halde bir ürünün gönderilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Satıcı ile iletişime geçtiğimde yalnızca iade kodu verildi, herhangi bir telafi, değişim veya kupon tanımlaması önerilmedi. İndirim döneminden aldığım için en azından bir değişim veya kupon tanımlanmasını beklerdim. Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, onlar da sadece iade edebileceğimi söyleyerek başka hiçbir çözüm sunmadılar.

Ürünün bu kadar bariz şekilde deformeli ve lekeli gönderilmesini kabul etmiyorum. İndirimli aldığım için aynı şartlarda değişim yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde kupon tanımlanmasını, mümkün değilse de kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle satıcıyı ve Trendyol’un bu konudaki yaklaşımı hiç hoşuma gitmedi