Ayakta Boya Bırakan Sandalet İçin Ayıplı Ürün Şikayeti Ve Değişim Talebi

Geçen yıl Eylül 2025’te Van’daki AVM’de bulunan Derimod mağazasından siyah sandalet aldım. Ürünü sezon sonu indirimiyle almıştım ve bu yaz giymeye başladım. Sandaleti toplamda yaklaşık 15 gündür giyiyorum ancak her giydiğimde ayağıma yoğun şekilde siyah boya veriyor, ayak tabanlarım kapkara oluyor ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de hijyen açısından can sıkıcı hale geldi.

Yaşadığım sorunu Derimod müşteri hizmetlerine ilettim. Ürünü geçen yıl aldığım için üzerinden 6 ay geçtiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ben ürünü yeni yeni kullanmaya başladım, sorun kullanımın 15. Gününde ortaya çıktı. Kullanılmayan bir ürün için sadece satın alma tarihine bakılarak “süreniz dolmuş” denilmesi bana göre ciddi bir haksızlık.

Ayağımı her gün yıkamama rağmen boya çıkmakta zorlanıyor, ayaklarım kötü bir görünüme bürünüyor. Derimod’dan, boya veren bu sandaletin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.