Derimod Çanta Derisi Çabuk Soyuldu, Garanti Süresi Nedeniyle Yardım Reddedildi

Aralık ayında Ankara Nata Vega AVM’deki Derimod mağazasından bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra derisinde soyulmalar ve çatlamalar oluşmaya başladı ve zamanla bu sorun giderek yayıldı, çantanın görünümünü ve kullanımını olumsuz etkileyecek seviyeye geldi.

Bunun üzerine Derimod müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattım. Ancak çantayı satın almamın üzerinden 7 ay geçtiği için ürün inceleme süresinin sadece 6 ay olduğunu, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Üründe bu kadar kısa sürede ve kullanımdayken ortaya çıkan bu tür bir sorun için hiçbir çözüm sunulmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Derimod’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle para iadesi, eğer bu mümkün değilse en azından eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.