Derimod Siparişimde Eksik Sandalet Ve Çözüm Bekliyorum

Derimod Siparişim Eksik Geldi, Günlerdir Çözüm Sunulmuyor

07 Temmuz 2026 tarihinde Derimod’dan bir terlik ve bir sandalet siparişi verdim. Sipariş numaram 5045********30’dur.

Siparişim Hepsijet firmasıyla gönderildi. Kargo apartman girişindeki güvenlik görevlisine bırakılmış, teslimat sırasında tarafımdan herhangi bir güvenlik veya teslimat kodu istenmemiştir.

Paketi teslim aldığımda sipariş verdiğim terlik paketin içerisindeydi ancak sandalet bulunmuyordu. Ayrıca Derimod’un ürünleri gönderdiği şeffaf paketin çevresinde Hepsijet firmasına ait bantlar bulunuyordu. Derimod’un şeffaf paketinde ürünlerin modeli ve numarası dışarıdan görülebilmektedir. Bu nedenle paketin kargo sürecinde neden yeniden bantlandığının ve eksik ürünün hangi aşamada kaybolduğunun araştırılması gerekmektedir.

Durumu Derimod müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli olarak benden fotoğraf talep ediliyor. Elimde bulunan paket ve bant fotoğraflarını paylaşabilirim ancak yalnızca fotoğraf istenmesi, eksik gönderilen ürünle ilgili mağduriyetimi çözmemektedir.

Derimod’dan;

Siparişin paketleme ve depo kamera kayıtlarının incelenmesini,
Kargoya teslim edilen paketin içeriğinin ve ağırlığının kontrol edilmesini,
Eksik olan sandaletin tarafıma gönderilmesini veya ücretinin iade edilmesini,
Sürecin Hepsijet ile birlikte araştırılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini

talep ediyorum.

Müşteri olarak ürünün hangi aşamada kaybolduğunu tespit etme yükümlülüğünün bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Siparişimin eksiksiz teslim edilmesinden satıcı firma sorumludur. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini bekliyorum