Krem Babette Kalıp Farkı Ve Şiddetli Tahriş, İade Talebi

Derimod Gaziantep Sankopark şubesinde siyah bir babet beğenip 39 numarasını denemek istedim, ancak mağazada numara olmadığı için aynı modelin hem siyah hem de krem rengini 39 numara olarak mağaza üzerinden ev adresime sipariş verdik. Siyah olan babeti hiç denemeden almama rağmen giydiğimde ayağıma tam oldu, hiçbir rahatsızlık vermedi ve gayet rahat kullanabildim. Aynı model ve aynı numara olan krem renkteki babeti giydiğimde ise kalıbının siyaha göre bariz şekilde daha dar olduğunu ve ayağımı aşırı derecede rahatsız ettiğini yalnızca yarım saat içinde anladım. Aynı model ve aynı numara olmasına rağmen iki ayakkabının kalıbı kesinlikle birbiriyle aynı değil.

Krem renkteki 26PDF270118 kodlu babet, parmak üstlerimdeki deriyi komple kaldırdı, baş parmağımın yan tarafında ve ayak arkasında ciddi tahriş ve su toplamasına sebep oldu ve yarım saat içinde yürüyemez hale geldim. Durumu mağazaya ilettiğimde, çalışanlar da krem babetin kalıbının siyaha göre daha küçük olduğunu gördüler fakat konuyu müşteri hizmetleriyle çözmem gerektiğini söyleyip yönlendirdiler.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ayakkabıyı kullandığım için krem olan babette değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Oysa siyah olanı sorunsuz kullanabildiğim için krem babeti dışarıda giydiğimde, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kalıp farkını ancak o zaman fark ettim. Buna rağmen üretim hatası olduğu kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kalıp farkı nedeniyle ayağımda bu derece ciddi hasar oluşturan krem babet için, ürünün ayıplı değerlendirilerek değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Derimod’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi ve bu mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.