Denizbank Müşteri Hizmetleri mail

Denizbank kredi kartım ile yaşadığım süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Yaklaşık 01.12.2025 tarihinde kredi kartımdan yaklaşık 150 dolar tutarında bir kayıp/eksilme oldu ve bu durum tamamen müşteri hizmetlerinin yönlendirmeleri doğrultusunda ilerlerken yaşandı. Tüm adıml...

19.01.2026 tarihinde Denizbank hesabımdan eşimin Denizbank hesabına şube onaylı internet bankacılığı üzerinden bir havale işlemi yaptım ve bu işlemden 418 TL masraf kesildi. Aynı bankada hesaplarımız olmasına rağmen bu kadar yüksek bir masraf alınması üzerine ertesi gün, 20’sinde müşteri hizmetlerin...

Denizbank kredi kartımı, hiçbir gecikmeli borcum olmamasına rağmen “ödeme aksaklığı” gerekçesiyle bloke ettiler. Bankada gecikmede olan herhangi bir ürünüm bulunmamasına karşın kartımı kullanmak istediğimde blokeyi ay başında, karta ödeme yaparken fark ettim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri...

Denizbank’ta bulunan Kurtaran Hesabımın vadesi dolduğu gerekçesiyle, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabım kullanıma kapatıldı. Yaklaşık 1 gündür hesabım kapalı ve bunu kısa sürede fark ederek müşteri hizmetlerini aradım ancak bir sonuç alamadım. Herhangi bir SMS, mail veya arama i...

Denizbank kredi kartıma yaklaşık bir ay önce hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. Kart borcumu tamamen ödememe rağmen bu süre içinde blokem kaldırılmadı ve kartımı aktif olarak kullanamıyorum. Günlerdir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum. Saatlerce beklem...

Denizbank kredi kartı ve kredi yapılandırmamla ilgili olarak, son ödeme günüm sözleşmede her ayın 16’sı olarak belirtilmiş olmasına rağmen, borcum yapılandırma günüm bitmeden avukata devredildi. Her ayın 16’sı iki ayrı yapılandırma ödememin de son günü olarak belirlenmiş durumda. Banka tarafından b...

08.01.2026 tarihinde Denizbank Black kredi kartımın limitini düşürmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana bir kampanya sundu ve kart limitimi 37.500 TL’ye sabitlersem 10.500 TL tutarında taksitli nakit avans kullanabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek kamp...

Denizbank üzerinden 09.04.2025 tarihinde kullandığım krediye bağlı olarak Medlife tarafından tarafıma hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçenin iptali için 06.01.2026 tarihinde Medlife’a mail yoluyla başvuruda bulundum; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süre cevap alama...

Denizbank Kredili Mevduat Hesabıma ait ekstreler yaklaşık 3 aydır tarafıma mail olarak geliyor ancak telefonumda kesinlikle açılmıyor. Ekstreleri her ay düzenli olarak kontrol ederek borç tarihimi ve ödemem gereken asgari tutarı görmek isterken, hiçbir şekilde içeriğe erişemiyorum. Müşteri hizmetle...

İade ile ilgili aynı zaman içinde Denizbank ile yaşadığım 2. Sorun. Neden doğru düzgün iade yapmıyorsunuz ya? Bu kadar uğraştırmak zorunda mısınız? Denizbank banka kartımla 27 Aralık’ta Tamadres isimli internet sitesinden kitap siparişi verdim. 28 Aralık’ta siparişi iptal ettim ve 30 Aralık’ta ödeme...

1 Aralık tarihinde Denizbank kredi kartımla elektronik taksit kampanyasına mobil uygulama üzerinden katılarak yaklaşık 4.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak kampanyaya uygun şekilde yapılması gereken taksitlendirme kartıma yansıtılmadı ve harcama tek çekim olarak görünmeye devam ediyor. Bu dur...

Denizbank üzerinden internetten ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Bu krediye bağlı olarak tarafımdan iki ayrı hayat sigortası primi tahsil edildi. Birincisi 15.02.2025 tarihinde 9.591,87 TL, ikincisi ise 15.05.2025 tarihinde 9.977,37 TL olmak üzere toplam 19.568 TL hayat sigortası kesintisi yapıldı....

Denizbank Florya Şubesi’ne 4 Aralık 2025 Perşembe günü, gün içinde farklı saat dilimlerinde ve farklı dahili numaralardan pek çok kez ulaşmaya çalışmama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Şubeye telefonla erişemediğim için işlem yaptırma ve bilgi alma konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoru...

Denizbank Bonus Mastercard kredi kartıma Trendyol Market üzerinden yaptığım 1041 TL’lik harcamanın iadesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. İşlemin iptali sonrası Trendyol tarafı, 24’ü itibarıyla iadenin bankaya gönderildiğini belirtti ancak Denizbank bu tutarı 3 gündür bekletiyor ve kartıma ya...

Denizbank’ta bulunan maaş hesabıma yaklaşık 2 ay önce Süper Limit tanımlandı. Bu limiti kullanmak için işlem yapmak istediğimde sistem, ticari hesapla giriş yaptığımı ve işlemleri şahıs hesabımla yapmam gerektiğini söylüyor. Oysa zaten şahıs ve maaş hesabımla giriş yapıyor olmama rağmen her denememd...

15 Kasım 2025 tarihinde Denizbank Gebze şubesindeki kredi kartı yapılandırma kredimi erken kapattım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de mail yoluyla iletişime geçtim, fakat bana sadece “bekleyeceksiniz” ş...

Denizbank üzerinden çocuklarım için iki adet “Çocuklara Özel BES” hesabı açtırdım. Altı ay boyunca düzenli ödeme yaptım, ancak bu süreçte BES fonları sürekli zarar etti ve yatırdığım paradan sürekli kayıp yaşadım. Toplamda 10.000 TL’den fazla para kaybettim. Sistemden çıkmak istediğimde ise işlemle...

Denizbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla düzenli olarak elektrik, su, doğalgaz, telekomünikasyon ve Wi-Fi faturası ödemeleri yapıyorum. Ancak, ödemelerimi gerçekleştirdikten sonra herhangi bir şekilde dekont, dijital slip veya ödeme belgesi alamıyorum. Uygulama içerisinde “dekont paylaş”,...

Yaklaşık 2 aydır kredi kartı limitim sadece 1 TL olarak görünmektedir. Limitin bu şekilde kapalı olmasına rağmen tarafıma 373 TL gibi küsuratlı bir borç yansıtılmıştır. Bu borcun nasıl oluştuğuna dair hiçbir mantıklı açıklama yapılmamıştır. Elimde kartın ilk 3 aya ait ekstreleri mevcuttur ve bu bor...

Denizbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaparken, faizsiz 3 ay 25.000 TL Nakit avans kampanyasına katılmak istedim. Başvuru sırasında istediğim kartı seçerek işlemi tamamladım, ancak sonrasında seçtiğim kartın kampanya kapsamında olmadığı belirtildi. Uygulama ekranında bu konuda d...