to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Yıllık Aidat Kesintileri İçin İade Talebi
Denizbank Bonus kredi kartı müşterisiyim. 2020 yılından beri kullanmış olduğum kredi kartımdan her yıl düzenli olarak üyelik aidatı adı altında kesinti yapılmaktadır. Son olarak 15.04.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 1.300 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır.
Geçmiş yıllarda 2025 yılı Nisan ve Mayıs ayları içerisinde müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bu kesintilerin mail ve SMS ücretleri karşılığı olduğu şeklinde bir açıklama yapılmıştır. Ancak bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum ve bu tür kesintilerin yasal olmadığını düşünüyorum.
Kartımın ilk verildiği tarih olan 2020 yılından bugüne kadar Denizbank Bonus kredi kartımdan tahsil edilen tüm yıllık kart aidatlarının detaylıca incelenerek, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim
