to read complaints and reviews, or file yours. 
Hangi Kredi üzerinden Denizbank müşterisi olmak için başvuru yapmaya çalışıyorum. iPhone 16 Pro cihazıma Denizbank mobil uygulamasını indirip tüm kişisel bilgilerimi giriyorum, kimliğimin fotoğraflarını da çekip onaylatıyorum. Ancak kimlik tarama aşamasına geldiğimde her seferinde “Kimliğiniz taranırken bir sorun oluştu, lütfen tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve uygulama kimliğimi hiçbir şekilde taramıyor; bu nedenle yeni müşteri kaydımı tamamlayamıyorum.
Bu sorunu farklı zamanlarda yaklaşık 9–10 kez denedim ve her denememde aynı hatayı aldım. Aynı kimliği başka uygulamalarda sorunsuz bir şekilde taratabiliyorum, dolayısıyla sorun kimliğimde değil, Denizbank uygulamasında gibi görünüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil uygulamaya müdahale edemediklerini, bir e‑posta adresine yazmam gerektiğini söylediler; ancak mail attığım yerde de net bir şekilde aksiyon alındığına dair bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Kurumsal bir bankadan, özellikle yeni müşteri kazanımı aşamasında bu kadar temel bir süreçte teknik sorun yaşanmamasını ve yaşansa bile müşteri hizmetlerinin süreci sahiplenmesini beklerdim.
Denizbank’tan, uygulamadaki bu kimlik tarama sorununun acilen incelenip giderilmesini, yeni müşteri kaydımın sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank’a müşteri olabilmek için geçen hafta itibarıyla 10’dan fazla kez mobil uygulama üzerinden başvuru yapmayı denedim. Ancak her seferinde görüntülü görüşme aşamasında “bağlantı hatası” alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Kullandığım cihaz iPhone 14 Pro. Yaşadığım bu sorunu çözmek için müşte...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 haftadır “Müşteri başvuru işlemine dijitalden devam edemiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum. Uygulama üzerinden müşteri olma başvurusu yapmak istiyorum ancak her denememde aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 20 ...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır yeni müşteri olmak için başvuru yapıyorum. Ancak her denememde “Değerlendirmemiz sonucu Denizbank müşterisi olamıyorsunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Şimdiye kadar yaklaşık 15 kez denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Bu süreçte m...
Yaklaşık bir yıldır Denizbank müşterisi olmak için mobil uygulama üzerinden gerekli adımları takip ederek başvuru yapıyorum. Kimlik doğrulamasını tamamladıktan sonra giriş için SMS kodu geliyor, kodu girdikten hemen sonra ise her seferinde “İşleminizi şu an gerçekleştiriyoruz, daha sonra tekrar dene...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden “Müşteri Ol” kısmından başvuru yapmak istedim. İlk başvurumda görüntülü görüşme aşamasına kadar geldim, ancak NFC özelliği olan bir telefondan tekrar kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine iPhone 16 ve Samsung marka 3 farklı telefondan toplamda en az ...
Yorumlar