to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Erken Kapatılan Kredi Sonrası Sigorta İadesi Sorunu
Denizbank üzerinden mobil bankacılık kanalıyla kullandığım çiftçi kredimi 7 Şubat tarihinde tamamen kapattım. Krediyle birlikte Metlife üzerinden yaklaşık 1.600 TL tutarında sigorta poliçesi otomatik olarak yapılmıştı. Kredimi erken kapatmama rağmen sigorta iadem için günlerdir uğraşmama rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum.
Önce Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda sigorta şirketini aramam gerektiği söylendi. Sigorta şirketiyle görüştüğümde ise bu kez bankayı aramam gerektiği belirtildi. Sonrasında tekrar bankayı aradım, bir kayıt açıldı. Az önce Metlife tarafından tarafıma mail atılarak poliçemin cayma süresinin dolduğu, bu nedenle iade yapılamayacağı bildirildi. Krediyi erken kapatıp hemen ardından cayma ve iade için başvuru yapmışken, aradan günler geçtikten sonra “süre dolmuş” denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını kabul etmiyorum.
Kredimi erken kapattığım için, kalan süreye ilişkin sigorta priminin tarafıma iade edilmesini ve banka ile sigorta şirketi arasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Çevremdeki tüm çiftçilere bu durumun gerçekliğini anlatacağım. Kapama faiz tutarı haricinde nakdi kredi erken kapama ücreti uygulamasının da iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
