Yetkisiz Kredi Kartı Açılması Ve Kapatılmış Hesabımda Alınan Ekstre Bildirimi

Denizbank’ta yalnızca vadesiz hesabım bulunuyordu ve bu hesabı da aktif olarak kullanmıyordum. 2 Mart tarihinde “şifreniz değiştirildi” şeklinde bir e-posta aldım ancak ben herhangi bir şifre değişikliği yapmadım. Bunun üzerine hemen Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve hesabıma bloke konuldu.

Sonrasında 3 Mart’ta Denizbank İncirli Şubesi’ne giderek durumu anlattım. Şubedeki görevli hanımefendi, tüm hesaplarımı kapattığını, hiçbir işlem yapmama gerek kalmadığını ve herhangi bir sorunun olmadığını açıkça söyledi. Ben de buna güvenerek bankayla ilişiğimin tamamen kesildiğini düşündüm.

Ancak bugün, 18 Mart’ta bana “2248 numaralı kredi kartınız ekstresi kesilmiştir” şeklinde bir e-posta geldi. Bu bankadan hiç kredi kartı talebim ya da onayım olmamasına rağmen böyle bir kart görünmesi ve üstelik şubeye gidip tüm hesaplarımı kapattırmış olmama rağmen hâlâ bu tür bildirimler almam beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Denizbank’tan, adım üzerinde görünen bu kredi kartının nasıl ve ne zaman açıldığının detaylı olarak araştırılmasını, bilgim ve onayım dışında açıldıysa derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca İncirli şubesinde “tüm hesaplarınız kapatıldı, bir daha bir şey yapmanıza gerek yok” denmesine rağmen neden hâlâ böyle bir ekstre maili aldığımın açıklanmasını istiyorum.