Denizbank'ta Kapalı Kredi Kartı Borcunun Kanuni Takip Kaydı Silinmedi

Denizbank Bonus kredi kartı borcumu 2022 yılı içinde kanuni takip sürecindeyken Gümüşhane şubesi aracılığıyla tamamen ödedim ve kartımı kapattım. O dönem tarafıma mail yoluyla borcu yoktur belgesi de iletilmişti. Ancak 29 Nisan 2026 tarihinde yaptığım kontrollerde kredi kartımın hâlâ kanuni takipte göründüğünü fark ettim ve bu durum nedeniyle yıllarca mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde borcumun kapandığını, kendi sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini ilettiler. Ardından Gümüşhane şubesiyle görüştüğümde, kendilerinde de herhangi bir borç görünmediğini, icra dairesiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bu doğrultuda bağlı olduğumuz Erzurum icra dairesini 3 aydır aralıksız olarak aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Üzerinden 4 yıl geçmiş olmasına rağmen kanuni takip kaydım hâlâ silinmedi ve bu durum kredi sicilimi olumsuz etkiledi.

Borçlarımı eksiksiz ödememe ve kartımı kapatmama rağmen kanuni takibin kaldırılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kredi sicilimde yer alan kanuni takip kaydının derhal silinmesini ve gerekli düzeltmelerin tüm ilgili kurumlara bildirilmesini talep ediyorum.