Risk Raporunda Silinmeyen Kapanmış Borç Kaydı

Denizbank kredi kartı borcum, yıllar önce bir varlık şirketine devredildi. Ben bu borcun tamamını ödedim ve dosyam kapandı. Varlık şirketi ile görüştüğümde, benden istenen harç parasını da ayrıca ödedim. Buna rağmen aradan yaklaşık on yıl geçmiş olmasına karşın, e-Devlet üzerinden baktığım risk raporumda hâlâ bu borçla ilgili kayıt görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Denizbank, konuyla ilgili bağlı olduğum varlık şirketine yönlendiriyor. Varlık şirketini aradığımda ise dosyamın tamamen kapatıldığını, Denizbank’a da “herhangi bir borcunuz yoktur” şeklinde mail gönderdiklerini, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söylüyorlar. Denizbank ise tekrar varlık şirketine yönlendiriyor ve iki kurum arasında adeta sıkışmış durumdayım.

Hem Denizbank’tan hem de ilgili varlık şirketinden, kapatılmış olan bu dosyanın risk raporuma yansımalarının tamamen temizlenmesini, üzerimde görünen olumsuz kaydın acilen kaldırılmasını ve borcum olmadığına dair gerekli yazılı bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. On yıldır devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.