to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücretinin Kesilmesi Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi
Denizbank Business Select kredi kartımdan 11 Nisan tarihinde 1.373,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak telesekreter üzerinden hiçbir gerekçe belirtilmeden iade talebimin olumsuz olduğu söylendi.
Bunun üzerine ikinci kez müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez iade talebimin oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS, mail ya da telefon dönüşü almadım. Kartımın son 4 hanesi 3316’dır.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan kesilen bu yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini ve iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
