Ödenen Borçuna Rağmen Kredi Kartım Hâlâ Kapalı

Denizbank kredi kartımın borcunu düzenli olarak ödüyor olmama rağmen, yaklaşık 1 aydır kartım kullanıma açılmıyor. Borcumu öderken limit aşımı sebebiyle kartım kapatıldı, ancak sonrasında ödemelerimi yapmama rağmen kartım hâlâ blokeli durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat bir türlü yardımcı olabilecek yetkili bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Banka şubesine gittiğimde ise uzun süre sıra beklemek zorunda kalıyorum, buna rağmen sorunuma net bir çözüm ya da açıklama yapılmıyor. Mail attığım halde de herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu süreçte paramı da kullanamıyorum.

Ben, borcunu ödeyen bir müşteri olarak, kartımın gereksiz yere bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını kabul edemiyorum. Kartımın bir an önce açılmasını ve hesabımdaki paramı kullanabilmeyi talep ediyorum.