Kredi Başvurum Askıda, Kişisel Verilerim Silinmedi Ve Yardımcı Olmadılar

Denizbank’ın sıfır faizli kredi kampanyasından faydalanmak için yaklaşık bir yıl önce görüntülü görüşme üzerinden başvuru yapmak istedim. Görüşme sırasında T.C. Kimlik numaram, telefon numaram gibi kişisel bilgilerim alındı; ancak telefonumda NFC özelliği olmadığı için görüşme yarıda kesildi ve işlem tamamlanamadı. Buna rağmen bilgilerimin önemli kısmı sisteme girilmiş.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi ve ben de Ankara Gölbaşı’ndaki Denizbank şubesine başvurdum. Şubede bana, kendileri için önemli olan bilgilerin zaten alındığı, bu nedenle artık “askıda müşteri” olduğum ve bundan sonrası için bir şey yapılamayacağı söylendi. Herhangi bir müşteri numarası ya da başvuru numarası verilmedi; tam anlamıyla müşteri olamamış olduğumu, ama bilgilerimin sistemde tutulduğunu öğrendim.

Bu süreçte konu hakkında Denizbank’a mail gönderdim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık üç hafta önce müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ancak yine hiçbir gelişme olmadı. Maillerime cevap verilmemesi, talebimin bu kadar önemsiz görülmesi ve kişisel bilgilerim alınmasına rağmen konuyla ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve sinir bozucu bir durum olduğunu düşünüyorum.

Askıda müşteri olmak istemiyorum. Denizbank sisteminde görünen askıdaki müşteri kaydımın ve buna bağlı tüm kişisel verilerimin silinmesini, bu sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.