to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ın sıfır faizli kredi kampanyasından faydalanmak için yaklaşık bir yıl önce görüntülü görüşme üzerinden başvuru yapmak istedim. Görüşme sırasında T.C. Kimlik numaram, telefon numaram gibi kişisel bilgilerim alındı; ancak telefonumda NFC özelliği olmadığı için görüşme yarıda kesildi ve işlem tamamlanamadı. Buna rağmen bilgilerimin önemli kısmı sisteme girilmiş.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi ve ben de Ankara Gölbaşı’ndaki Denizbank şubesine başvurdum. Şubede bana, kendileri için önemli olan bilgilerin zaten alındığı, bu nedenle artık “askıda müşteri” olduğum ve bundan sonrası için bir şey yapılamayacağı söylendi. Herhangi bir müşteri numarası ya da başvuru numarası verilmedi; tam anlamıyla müşteri olamamış olduğumu, ama bilgilerimin sistemde tutulduğunu öğrendim.
Bu süreçte konu hakkında Denizbank’a mail gönderdim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık üç hafta önce müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ancak yine hiçbir gelişme olmadı. Maillerime cevap verilmemesi, talebimin bu kadar önemsiz görülmesi ve kişisel bilgilerim alınmasına rağmen konuyla ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve sinir bozucu bir durum olduğunu düşünüyorum.
Askıda müşteri olmak istemiyorum. Denizbank sisteminde görünen askıdaki müşteri kaydımın ve buna bağlı tüm kişisel verilerimin silinmesini, bu sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Denizbank mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Ardından görüntülü çağrı merkezine bağlanarak 65.000 TL tutarında sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyası için başvurum alındı. Görüşme sırasında görevli limitimin uygun olduğunu belirtti ancak işlem sonrasında kredi başvurum reddedildi. Bana mobil ...
Denizbank üzerinden sıfır faizli ihtiyaç kredisi kullanmak istiyorum. Canlı görüşme sırasında tarafıma 20.000 TL’lik sıfır faizli kredinin onaylandığı belirtildi, ancak işlem bir türlü tamamlanmadı. Görüşmede işlemi uygulama üzerinden kendimin yapabileceği söylendi. Denizbank mobil uygulamasından i...
Denizbank’a mobil bankacılık üzerinden yeni müşteri olarak başvurdum ve kredi kartım geldikten sonra yeni müşterilere özel sıfır faizli taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak yeni müşteri olmama rağmen sistem üzerinden bana sıfır faizli nakit avans tanımlanmadı. Kampanyanın ...
Denizbank’ın faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için mobil bankacılık üzerinden müşteri olmaya çalıştım. Başvuru sürecinde son aşamada yapılan görüntülü görüşme, internet kaynaklı bir problem nedeniyle tamamlanamadı ve müşteri olma başvurum askıda kaldı. Uygulama, başvurumu tamamlama...
Birkaç gündür mobil uygulama üzerinden Denizbank müşterisi olmaya çalışıyorum. Süreci farklı zamanlarda ve farklı ortamlarda defalarca denememe rağmen, son aşama olan görüntülü müşteri temsilcisiyle görüşme kısmında temsilci hiçbir şekilde bağlanmıyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Bu sorun nede...
Yorumlar