ATM'den 1.500 TL Ödeme İşlemi Hesabımda Görünmesine Rağmen Borçtan Düşülmedi

Denizbank kredi kartı borcumun yapılandırma taksitini 8 Nisan 2026 tarihinde ATM üzerinden 1.500 TL olarak ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen tarafıma sürekli gecikme mesajları gelmeye devam ediyor. Hesabımı kontrol ettiğimde para çıkışı ve hesapta para girişi olduğu açıkça görünüyor, hatta işlem bilgilerini mail yoluyla kendime de gönderdim.

Buna rağmen bu tutar kredi kartı borcumdan düşülmemiş görünüyor ve borç hâlâ ödenmemiş gibi yansıtılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya bankayla görüştüğümde, parayı yanlış hesaba aktardığımı söylüyorlar. Eğer gerçekten yanlış hesaba aktarıldıysa, neden hesapta para girişi olduğu görülüyor ve bu işlem net şekilde açıklığa kavuşturulmuyor, bunu anlayamıyorum.

8 Nisan’da ATM’den yaptığım 1.500 TL’lik ödemenin bulunmasını ve kredi kartı yapılandırma borcumdan doğru şekilde düşülmesini istiyorum. Yanlış bir hesaba aktarıldıysa da, bu işlemin detaylarının netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.