to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta adıma, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan bir hesap açıldığını yaklaşık bir hafta önce öğrendim. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; 2605140257005596 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra gelen SMS ile Taşdelen şubesine yönlendirildim. Şubeye gittiğimde, bu hesabın kapatılması ve nasıl açıldığının araştırılması için talepte bulundum; ancak genel müdürlükten mail gelmediği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadığını söylediler. Şu an benim haberim olmadan açılan bir hesabın kim tarafından, ne zaman ve nasıl açıldığını bilmiyorum ve bu belirsizlikle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Ayrıca, benim açmadığım ve bilgim olmayan bu hesap nedeniyle bankada ilk defa hesap açan müşteri olarak sunulan avantaj ve haklardan yararlanma imkanımı kaybettiğim ifade ediliyor. Ben, bilgim dışında açılan bu hesabın ayrıntılı şekilde incelenmesini, kim tarafından ve hangi tarihte açıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hesabın derhal kapatılmasını ve “ilk defa hesap açan müşteri” avantajları bakımından hiçbir hak kaybına uğramayacağım şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank müşterisi olmak için başvuru yapmak istediğimde, kullandığım telefon numarasının daha önce başka bir kişi adına kayıtlı olduğu ve bu numaranın o kişiye ait Denizbank hesabında tanımlı olduğu ortaya çıktı. Ben bu numarayı yeni almış olmama rağmen bir haftadır bu nedenle yeni müşteri kaydı y...
Denizbank’ta bilgim ve iznim olmadan adıma hesap açıldığını Temmuz–Ağustos ayı civarında öğrendim. Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak hesabın İstanbul Saklama şubesinde göründüğü gerekçesiyle telefon üzerinden kapatma işlemi yapılmayacağı söylendi. Ardından Denizbank Kızılay şu...
Denizbank’ta bulunan hesabım bugün hiçbir gerekçe sunulmadan ve tarafıma önceden bilgi verilmeden kapatıldı. Bankadan aldığım bilgiye göre hesabımın “kötüye kullanım” ve kartımla yaptığım harcama itirazlarının çok olması gerekçeleriyle kapatıldığı söylendi. Oysa bu hesapta ne düzenli bir para hareke...
Yaklaşık 6-7 ay önce Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı, telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kapattım. Hesap kapatma işleminden sonra e-Devlet üzerinden banka hesaplarımı kontrol ettiğimde, Denizbank’a ait herhangi bir hesabım görünmüyordu. Bugün tekrar e-Devlet’e girdiğimde, Denizba...
İki ay boyunca Denizbank kredi kartımı ve hesabımı kapatmak için hem şubeye gittim, hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de mobil uygulamadan işlem yapmayı denedim. Tüm bu süreçte sürekli bekletildim ve hesabım ile kartım ancak iki ayın sonunda kapatıldı. Bugün ise Denizbank’tan aradığını söyleyen ...
Yorumlar