Karekodlu ATM Yatırılan 40.600 TL Kayıp Ve Cevapsızlık

10.03.2026 tarihinde saat 13.30–14.00 arasında İstanbul Çekmeköy Çamlık Mahallesi Şahinbey Caddesi Özkuruşlar önü, fc-005 kodlu QNB ATM’sinden Denizbank hesabıma karekod ile toplam 40.600 TL para yatırma işlemi yaptım. Parayı iki deste halinde ATM’ye yerleştirdim, cihaz parayı saydı ancak hiçbir onay vermeden beni sistemden attı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen 40.600 TL hesabıma kesinlikle geçmedi.

Olayın hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, bir talep oluşturuldu ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen net bir cevap alamadım. Her aradığımda, durumun aciliyetiyle ilgili üst yöneticilere mail atacaklarını söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı ve para tarafıma iade edilmedi.

QNB ile de görüştüğümde, işlemi karekod ile yaptığım için sorumluluğun Denizbank’ta olduğunu belirttiler. Denizbank tarafında ise benim anladığım kadarıyla sadece iç yazışmalar yapılıyor, mağduriyetim ise devam ediyor. Ne QNB ne de Denizbank bu süreçte paranın akıbetiyle ilgili açık, net ve çözüme yönelik bir dönüş sağlamadı.

40.600 TL gibi yüksek bir meblağın ortada kaybolmuş olması ve günlerdir mağdur olmama rağmen hâlâ sonuç alamamam beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı. ATM ve banka kayıtlarının yanı sıra ilgili tarih ve saatlere ait kamera kayıtlarının da detaylı şekilde incelenerek, yatırmış olduğum 40.600 TL’nin en kısa sürede Denizbank hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.