to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Kredi Yeniden Yapılandırma Talebinin Reddi Ve Hakkaniyet İhlali
Denizbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredim için malı gelirlerimde bozulma olduğu dönemde yapılandırma talebinde bulundum. Talebimi Aralık 2025 civarında hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Buna rağmen bankanızdan Şubat 2026 civarında sadece “Bankamızın risk anlayışı doğrultusunda olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde hazır ve standart bir mesajla ret cevabı aldım.
Diğer çalıştığım bankalarda aynı dönemde Cumhurbaşkanlığı tarafından açıklanan yapılandırma paketinden yararlanarak kredi yapılandırması yapılmasına rağmen, Denizbank’ın aynı paketten beni yararlandırmaması hem hakkaniyete hem de eşitlik anlayışına aykırı bir durum oluşturmaktadır. Ödemeye niyetli ve bunun için çabalayan bir müşteri olarak, takibe düşmemin bankaya da bana da zarar vereceği açıkken hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Denizbank’ın, Cumhurbaşkanlığı tarafından açıklanan yapılandırma paketini tarafıma da uygulayarak ihtiyaç kredimi yapılandırmasını, taksitlerimi ödeyebileceğim seviyeye indirecek şekilde yeniden düzenlemesini ve kararın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma yazılı ve somut bir çözümle dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetim dikkate alındı risk anlayışları değişti ve yapılandırma yapıldı
