Denizbank Şubesinde Açıklanmayan 528 TL Kesinti

06.04.2026 tarihinde Denizbank Ankara Kızılay Şubesi’ne emekli maaş promosyonumu yenilemek için başvuruda bulundum. Şubede işlemi yapan çalışan, 3 yıllık sürenin bitimine 1 ay kaldığını, erken yenileme yapılacağı için yeni promosyon yattığında içinden kesinti yapılacağını söyledi, yeni promosyon tutarının da 25.000 TL ile 27.000 TL arasında olacağını, bununla ilgili mail atacağını belirtti. Ancak bana ne kadar kesinti yapılacağını hiçbir şekilde söylemedi.

Aynı gün akşam hesabıma para yattı, ertesi sabah hesabımı kontrol ettiğimde içinden 528 TL kesildiğini gördüm. Bunun üzerine hem işlemi yapan şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbirinden olumlu bir dönüş alamadım. Şubedeki görevli, kameradan ilgili tarihte bana bu bilginin verilmediğinin çok kolay görülebileceğini söylememe rağmen bununla ilgili hiçbir adım atılmadı, hatta beni bankayı 4.000 TL zarara uğratmakla itham etti ve istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi.

Tüm bu süreçte bana kesinti tutarı açık ve net bir şekilde belirtilmedi, bilgilendirme eksikliği yaşandı ve banka tarafından haksız şekilde 528 TL kesinti yapıldığını düşünüyorum. Üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen yeni promosyonum da henüz hesabıma yatmadı.

Denizbank’ın, benden kesilen 528 TL’yi iade etmesini ve tarafıma eksiksiz, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.