to read complaints and reviews, or file yours.Kart Olmadan Mobil Şifre Alımında Çip Tanıma Hatası Ve Canlı Destek Yokluğu
Denizbank’ta bireysel online hesabım bulunuyor, ancak fiziki kartım yok. Yaklaşık 1 haftadır mobil bankacılık şifresi almak istediğimde uygulama üzerinden sürekli çip tanıma hatası alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sisteme kartım olmadığı için bağlanamıyorum, menüden ilerleyemeden hatta düşmüş oluyorum ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Bankaya fiziken gitmeye de zaman ayıramıyorum, bu nedenle tamamen çözümsüz kalmış durumdayım.
Denizbank’ın kartım olmadan, görüntülü görüşme ile kimlik teyidimi yaparak mobil bankacılık şifremi açmasını ve hesabıma uzaktan erişim sağlayabilmem için gerekli işlemleri tamamlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aramadınız?
