to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şifre Alamıyorum, Destek Alamıyorum: Kısır Döngüde Kaldım
Denizbank mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile hesap açtım. Ancak mobil uygulamada şifre almak için yüz tanıma sistemini kullandığımda, kimliğimle eşleşme sağlanamıyor ve sürekli hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mobil şifre oluşturmadığım için işlem yapılamadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu nedenle bir kısır döngüye girdim ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum; kimseye ulaşamıyorum.
Sorunu 1 gündür yaşıyorum ve her giriş denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. İşlemlerimi tamamen dijital ortamda gerçekleştirdim. Mobil şifremi oluşturabilmem için acil olarak destek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
