to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Sorunu Ve Canlı Destek Erişilememesi
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Sesli yanıt sistemine mobil bankacılığa giriş yapamadığımı belirttim. Sistem beni şifre almaya yönlendirdi ancak bu işlem için mobil onay istedi. Mobil uygulamaya zaten giriş yapamadığım için mobil onay veremedim ve işlem yarım kaldı.
Sorunum devam edince tekrar arayıp doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi söyledim. Buna rağmen sistem her seferinde yeniden mobil onay almaya yönlendirdi ve canlı müşteri temsilcisine hiç bağlanamadım. Yaklaşık 1 gündür bu sorunu yaşıyorum ve sesli yanıt sisteminin dışına çıkamadığım için hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Mobil bankacılığa giriş sorunumun giderilmesini ve özellikle böyle durumlarda müşteri temsilcisine çok daha kolay ve doğrudan bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
