to read complaints and reviews, or file yours.Acil Mobil Şifre Sorunu Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Denizbank mobil bankacılık şifremi yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde oluşturamıyorum. Telefon bankacılığı üzerinden işlem yapmak istediğimde “telefon bankacılığı aktif kart yok” uyarısı vererek görüşmeyi sonlandırıyor, internet/mobil bankacılıkta ise kimlik ile yüz uyuşmuyor denilerek işlem kapatılıyor. Bu nedenle şifre alamıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen asla canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Çalışıyor olmam sebebiyle mesai saatleri içinde şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Tüm bu sebeplerle hem hesabıma erişemiyor hem de nakit avans kullanamıyorum.
Denizbank’tan, şube gitmeye mecbur kalmadan, müşteri temsilcisi aracılığıyla ya da uzaktan doğrulama yoluyla mobil bankacılık şifremi bir an önce oluşturmam konusunda yardımcı olunmasını ve hesabıma erişimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi Müşteri Memnuniyeti Formu'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
