to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş Kredi Taksiti Nedeniyle Sürekli Telefon Aramaları Ve SMS Talebi
Denizbank’ta gecikmiş kredi taksitim nedeniyle bir süredir günde yaklaşık 10 kez farklı illerden telefonla aranıyorum. Bu aramalar sadece beni değil, eşimi de hedef alacak şekilde devam ediyor ve artık rahatsız edici boyutuna ulaştı. Sürekli ve ısrarlı aramalar sebebiyle hem özel hayatım hem psikolojik olarak huzurum ciddi şekilde bozuldu.
Durumu daha önce bankaya iletip mobil bankacılığımın açılmasını ve sürecin buradan sağlıklı şekilde yönetilmesini talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yaşadığım rahatsızlık devam ediyor.
Denizbank’tan talebim, borcumla ilgili bilgilendirme ve hatırlatmaların telefonla arama yerine sadece SMS yoluyla yapılması, eşimin numarasının arama listesinden tamamen çıkarılması ve mobil bankacılık hizmetimin şubeye gitmeme gerek kalmadan güvenlik teyidiyle uzaktan açılmasıdır. Bu rahatsız edici boyutundaki sık ve rahatsız edici aramaların derhal sonlandırılmasını, iletişimin daha saygılı ve makul bir çerçevede sürdürülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
