to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kısa Gecikmeye Rağmen Gün Boyu On Defa Arıyor!
Denizbank’a olan kredi taksidimde sadece 5 günlük bir gecikme yaşamama rağmen, ikinci günden itibaren sabah saat 09.00’dan başlayarak gün içinde yaklaşık 10 kez aranmaya başladım. Kırşehir’de yaşıyorum ve aramalar 0462 ve 0258 ile başlayan farklı numaralardan yapılıyor. Gün boyu bu kadar sık aranmak hem rahatsız edici hem de insanı psikolojik olarak bunaltan bir durum oluşturuyor.
Bu kadar kısa süreli bir gecikmede, bu denli yoğun ve sistematik bir şekilde arama yapılmasını etik ve insani değerlerle bağdaştıramıyorum. Bu yaklaşım, müşteriyi bilgilendirmekten çok baskı altına almak ve huzursuz etmek gibi hissettiriyor. Artık Denizbank şubelerinin önünden bile geçmek istemeyecek kadar soğumuş durumdayım.
Denizbank’tan maddi veya başka bir talebim yok, açıkçası bu yaklaşım değişmedikçe bir şey yapacaklarını da düşünmüyorum.
Gelişme
Denizbank Kırşehir Merkez şubesindeki esnek hesabımda 15.000 TL borcum bulunuyor. Bu borç nedeniyle 18 Şubat ve 19 Şubat tarihlerinde günde 2 kez olmak üzere sürekli telefonla aranarak rahatsız edildim. Arayanlar, esnek hesabımda borç olduğunu ve ödeme yapmam gerektiğini söyleyerek aynı içerikte ısrarla aramaya devam ediyor.
İş Bankası’na 350.000 TL borcum olmasına rağmen bir kez bile aranmazken, Denizbank’ın bu şekilde sık ve rahatsız edici aramalar yapmasını iyi niyetli bulmuyorum. Bu kadar kısa sürede, aynı gün içinde defalarca aranmak, bilinçli şekilde psikolojik baskı oluşturmak gibi geliyor ve kendimi rahatsız edilmiş hissediyorum.
Ben bu mesajla, Denizbank’ın müşterilerine karşı bu tutumunu ve arama sıklığını herkesin görmesini istiyor, borç bilgilendirmelerinin makul ölçülere çekilmesini ve rahatsız edici aramaların durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
