to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın Gereksiz Ve Sık Arama Politikası
Denizbank’tan kullandığım kredi ve kredi kartım için daha önce yapılandırma yaptım ve gecikmeli de olsa taksitlerimi faiziyle birlikte düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır, gecikme sebebiyle günde en az 50 kere aranıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Arandığımda sürekli hatırlatma yapılıyor ve benden tekrar tekrar ödeme sözü vermem isteniyor. Borcumu inkar etmediğim, yapılandırma yaptığım ve ödemelerimi sürdürdüğüm halde bu kadar sık ve ısrarcı şekilde aranmayı kabul edilebilir bulmuyorum.
Denizbank’ın bundan sonra beni bu şekilde sık aramasını istemiyorum. Aramalarımın tamamen durdurulmasını, iletişimin yalnızca gerekli ve makul durumlarda yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yoğun ve rahatsız edici aramalar nedeniyle yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Denizbank’tan kullandığım kredi ve kredi kartım için daha önce yapılandırma yaptım ve şu an gecikmeli de olsa taksitlerimi ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır, günde en az 30 kez borç hatırlatma ve ödeme sözü almaya yönelik telefon aramalarıyla psikolojik olarak ciddi şekilde yorulmuş durumdayım.
Sürekli aramalar hem psikolojimi bozdu hem de aile düzenimi olumsuz etkiledi. Müşteri olarak sorumluluğumu bilip borcumu ödemeye gayret ederken bu kadar yoğun ve rahatsız edici aranmak istemiyorum. Arandığımı, rahatsız olduğumu ve bu sıklığın kabul edilemez olduğunu iletmeme rağmen bu konuda herhangi bir ilgi ve çözüm göremedim.
Borçlarımı ödemeye çalıştığım halde günde bu kadar çok aranmak istemediğimi, arama sıklığının derhal azaltılmasını ve bundan sonra yalnızca makul ve gerekli durumlarda aranmayı talep ediyorum. Bugün itibarıyla bu yaşadığım yoğun ve rahatsız edici aramalar nedeniyle hakkınızda yasal işlem başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala aranmaya devam ediyorum bugün hakkınızda yasal işlem başlatıyorum bilginiz olsun
